La démarche qualité de Formacoop s’appuie sur deux piliers indissociables :

    • La démarche entrepreneuriale de ses formateurs. L’ingénierie pédagogique et l’animation des modules de formations sont assurées par les entrepreneurs formateurs, en contact direct avec les donneurs d’ordre. L’organisation singulière d’un organisme de formation essentiellement constitué d’entrepreneurs est un atout clé : la qualité du service rendu aux stagiaires ainsi qu’aux donneurs d’ordre est une condition essentielle de la pérennité de l’activité du formateur.
    • Un système de management de la qualité original, basé sur la responsabilisation de l’ensemble des acteurs internes de Formacoop. En appui aux entrepreneurs formateurs, la coopérative a mis en place une démarche d’amélioration continue visant à accompagner la montée en compétences de ses formateurs et à garantir la mise en œuvre effective de processus internes résolument orientés vers la satisfaction des clients. Le Manuel de Management de la Qualité décrit les principes relatifs à l’organisation et aux ressources, garantissant la mise en œuvre de la démarche qualité par l’ensemble des acteurs internes de la structure Formacoop.